客户简介
客户为一英国老牌零售商，专营食品，酒类，家用品及衣服等百货，在全球34个国家经营700多个百货店。在香港，他们拥有11家百货店，是本地最大的零售商之一。

业务需求
零售业是一个非常具有挑战性的行业，价格的竞争力、产品流行趋势、市场形势、客户购买行为这些信息是零售策略形成的关键因素。大部分信息可以从POS系统和库存系统中进行数据捕捉后再进行系统的分析获得。但是，在相当长的一段时期内，该客户每家商店的销售和库存数据是通过手工发送到管理中心，再由会计人员花费超过一个月的时间用数据表和一些小程序进行分析和计算，最后生成报表。过程时间的漫长难以满足管理层的需求。不足之处在于：没有实时的报表可以反映前端商店的销售情况，报表通常要延迟几个星期后才能生成；一些数据因为复杂的计算和分析过程被忽略，如食品变质、商品失窃等；没有销售预测；没有特殊活动的数据对比，如营销活动。基于以上的情况，该客户开始寻找一个可以自动从前端柜台获取数据，并及时解释成有意义的动态报表的解决方案，这些报表将不仅反映商店的情况，而且可以提供分析报告以支持在零售策略上的管理决策。

该客户在前端商店使用带有激光条码阅读器的POS系统、会计和库存系统以支持商店后端的运作。两种系统都有数据备份。

解决方案
飞卓科汇介绍客户采用基于网页方式的商店零售财务分析系统去解决以上的问题。经过3个月的详细需求调研和系统设计，系统建议分3个阶段进行实施：第一阶段－实现所有的系统功能和与销售相关的报表；第二阶段－生成所有的存货动态报表；第三阶段－生成所有的数据对比报表，包括预测报表与KPI报表。

该系统基于微软的SQL Server构建，并开发了特殊的调度程序以实现从11家百货商店的POS系统自动下载数据。在百货商店打烊后，会计和库存系统上传数据到中央管理单元。然后数据被进行组合与揉合以形成有意义的数据立方体，促进报表的生成。每天早上八点，基于上一天销售数据的超过60种类型的预定义报表已被准备好，并呈现在内部门户上供管理人员审阅。典型的报表包括每日所得报表，日、周、月销售报表，库存活动报表，商品损耗报表，最高KPI者报表，大宗失窃报表，存量登记报表等。分析员可以使用OLAP工具按需要进一步的利用数据立方体，进行业务分析与数据挖掘。

特殊数据对比报表可以按时间段、产品、存货位置与区域来生成。特殊产品或产品线的环比、同比报表只需点击一个按钮即可生成。特殊的用户定义业务日程功能提供了与时间无关的特殊活动的销售业绩对比报表。客户可以将营销活动如“波尔多葡萄酒节”、“中国春节疯狂购”输入到业务日程中，并选择基于整个活动进行对比而不是基于日历日。