流程管理(BPM)包括业务流程自动化(BPA)和业务流程重组(BPR) ，旨在提升整个企业内部业务流程运作的效率与效能。实现业务流程的自动化和重组在许多组织机构中是必须的，它不但使得业务流程标准化，而且使业务流程的产出更加优化。

流程管理总是与工作流应用关联在一起。而事实上，工作流应用就是流程管理方案中的一个关键技术。工作流通常处理单一平台上的独立应用，而一个流程管理方案则是一个工作流引擎结合SOA（面向服务架构）理念，实现对企业内所有需要工作流的系统的支持，使得整个企业的流程规则和访问控制可以被集中管理和有效的配置。